PROCESSO PRODUTIVO

Olá, amigo leitor!

Atualmente no mercado de trabalho existe a máxima fazer mais com menos,  o que essa frase quer dizer?

Crie um processo produtivo com mais eficiência para ter um resultado palpável, com consistência, onde o gestor da área ficaria feliz ao mostrar para o empresário que a sua gestão fez a diferença para a empresa.

Para isso acontecer, existem áreas como a engenharia de processos que são verdadeiros magos através da modelagem do processo, escrevem como eles visualizam os colaboradores trabalhando.

Primeiro ponto de reflexão...

Uma pessoa cria a forma como o trabalho deve ser executado, mas estabilizar o processo para que ele seja eficiente na vida real, isso é o papel do gestor.

Este profissional, como responsável pela execução e aperfeiçoamento dos processos, tem que ter paciência para fazer os ajustes nos colaboradores e ir galgando a melhoria no dia-a-dia.

Aparentemente seria fácil se as pessoas fossem robôs que só recebem e executam as ordens, mas o ser humano na sua rotina apresenta uma série de variações em seu comportamento, criando com o tempo uma variação pessoal e desestabilização do processo.

Criando assim o seu jeitinho para fazer o processo caminhar mais rápido, pulando etapas, com isso tendo mais tempo livre, para olhar as “mídias sociais”.

Hoje em dia as “mídias sociais” são um veneno no processo produtivo, é só olhar para o seu colega do lado e observar quantas vezes ao dia ele acessa essas mídias, depois faça a somatória de tempo e veja quanto tempo ele deixou de produzir para o sucesso da empresa, agora faça a somatória de todas as pessoas que trabalham na empresa e veja o resultado assustador do tempo perdido, tenho certeza que no final do mês o cidadão não vai ser descontado, mas a empresa deixou de produzir riqueza.

Segundo ponto de reflexão

Se você fosse o dono da empresa, o que você faria para reduzir esse impacto na produtividade do processo?

Um outro ponto que impacta diretamente no sucesso do processo produtivo é a escolha das pessoas que compõe a equipe.

Ao analisar algumas empresas, percebi que algumas pessoas que compõe a equipe, não tem  perfil para trabalhar na área em que atua.

Vou dar um exemplo, uma pessoa técnica não tem o perfil para vendas, mas mesmo assim o RH ao admitir esse colaborador, achou que o colaborador em questão ao longo do tempo poderia se adaptar e se tornar um excelente vendedor.

Veja bem, o processo de vendas além de existir, a pessoa tem que gostar de gente, tem que analisar o comportamento corporal que o cliente vai demonstrando conforme o vendedor vai apresentando o produto, ao falar do produto tem que ter a habilidade para fazer o cliente visualizar o produto sendo utilizado por ele, falar super bem dos benefícios que o cliente vai ter obtendo o produto, o status social que o cliente vai atingir quando seus amigos o virem  utilizando um produto diferenciado, e por aí vai.

Então, tudo isso é um processo produtivo...

Agora se o colaborador for uma pessoa muito técnica ele irá vender o produto da forma errada.

Por exemplo:

Se o vendedor não gosta de gente, ao chegar ao cliente ele não vai querer esperar, nós sabemos que em uma visita de vendas, mesmos aquelas agendadas, nosso cliente pode ter tido algum problema, então, não vai nos atender imediatamente no horário marcado.

Normalmente pessoas técnicas, tendem a falar mais do funcionamento interno do produto, como se isso fosse um excelente argumento de vendas, mas nós sabemos que o que vende de verdade são os benefícios que o cliente vai ter se adquirir nosso produto.

Se vocês analisarem o que escrevi, verão que existe processos diferentes, assim como perfis diferentes.

Esse nosso colaborador técnico teria mais sucesso se fosse trabalhar em empresas de auto peças, onde o público alvo são mecânicos que precisam conhecer bem as partes internas dos carros.

Como vê para cada departamento existe o processo produtivo, mas para atingir o sucesso a composição da equipe é fundamental.

Até a próxima!